SHTAB जीवनचक्र प्रक्रियाओं का विवरण

1. नियम और परिभाषाएँ 

इस दस्तावेज़ में प्रयुक्त शब्द और उनकी परिभाषाएँ नीचे प्रस्तुत की गई हैं।

2. सामान्य जानकारी 

यह दस्तावेज़ सॉफ़्टवेयर जीवनचक्र का समर्थन करने वाली प्रक्रियाओं का वर्णन करता है, जिसमें सॉफ़्टवेयर के संचालन के दौरान पहचानी गई समस्याओं का निवारण, सॉफ़्टवेयर में सुधार और कर्मियों के बारे में जानकारी शामिल है. 

सॉफ्टवेयर का पूरा नाम Shtab ("सिस्टम") है। 

3. सिस्टम का जीवन चक्र 

सक्रिय जीवन चक्र में ऑपरेशन चरण में विकास, संचालन और रखरखाव (तकनीकी सहायता) शामिल है। सिस्टम के जीवन चक्र को बनाए रखना सिस्टम को बनाए रखकर किया जाता है और इसमें सिस्टम का आधुनिकीकरण करना शामिल है, इसके रोडमैप के अनुसार, और ग्राहक के सिस्टम के साथ उपयोग और एकीकरण पर परामर्श करना शामिल है।  

तकनीकी सहायता के ढांचे के भीतर, निम्नलिखित सेवाएं प्रदान की जाती हैं:  

• सिस्टम के एकीकरण और विन्यास में सहायता;  
• सिस्टम के संचालन के दौरान त्रुटियों के मामले में समस्याओं को खोजने और समाप्त करने में सहायता;  
• सिस्टम की कार्यक्षमता की व्याख्या, सिस्टम के संचालन में सहायता;  
• सिस्टम के विन्यास/प्रचालन पर अद्यतित प्रलेखन का प्रावधान। 

3.1. सिस्टम के संचालन के तरीके 

सिस्टम के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने के लिए, डेवलपर निम्नलिखित तकनीकी क्षेत्रों का समर्थन करता है: 

• औद्योगिक संचालन का तकनीकी क्षेत्र (प्रोड-एनवायरनमेंट)। सिस्टम के कामकाज को सामान्य मोड में सुनिश्चित करता है - निरंतर संचालन के मोड में।
• परीक्षण और गुणवत्ता नियंत्रण का तकनीकी क्षेत्र (यूएटी-पर्यावरण)।  सिस्टम घटक के नए संस्करणों को स्थापित करने की प्रक्रिया का परीक्षण करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, लोड परीक्षण आयोजित करें। परीक्षण प्रक्रियाओं के बाद, डेवलपर प्रोड वातावरण में सिस्टम का नया संस्करण स्थापित करता है।
• तकनीकी विकास क्षेत्र (देव-पर्यावरण)। इसका उपयोग सिस्टम के विकास संस्करणों को स्थापित करने के लिए किया जाता है। मूल चेक पास करने के बाद, इन संस्करणों को यूएटी वातावरण में स्थानांतरित कर दिया जाता है। 

3.2. प्रणाली का विकास

सिस्टम को नियमित रूप से रोडमैप के अनुसार विकसित किया जाता है: इसमें नई अतिरिक्त कार्यक्षमता दिखाई देती है, संसाधनों का भार अनुकूलित होता है। 

सिस्टम का उपयोगकर्ता सिस्टम के सुधार को प्रभावित कर सकता है। ऐसा करने के लिए, आपको hi@shtab.app पर तकनीकी सहायता के ई-मेल पते पर सुधार के लिए एक प्रस्ताव भेजना चाहिए। प्रस्ताव पर विचार किया जाएगा और, यदि इसकी प्रभावशीलता को मान्यता दी जाती है, तो उचित परिवर्तन किए जाएंगे। 

3.3. सिस्टम का तकनीकी समर्थन 

उपयोगकर्ताओं का तकनीकी समर्थन ई-मेल hi@shtab.app, साथ ही shtab.app वेबसाइट पर संबंधित अनुभाग द्वारा किया जाता है।  

सिस्टम के लिए तकनीकी सहायता प्रदान करने वाले विशेषज्ञों के पास निम्नलिखित ज्ञान और कौशल होना चाहिए:  

• एक विशेषज्ञ के स्तर पर एक व्यक्तिगत कंप्यूटर का स्वामित्व;  
• सिस्टम की कार्यक्षमता और इसके साथ काम करने की विशेषताओं का ज्ञान। 

4. सिस्टम के कर्मियों के बारे में जानकारी 

सिस्टम के कर्मियों में निम्नलिखित समूह शामिल हैं: 

• ग्राहक के तकनीकी कर्मी - कर्मचारी जो ग्राहक की सूचना प्रणाली के साथ सिस्टम के एकीकरण का समर्थन करने के लिए काम करते हैं; 
• सिस्टम के तकनीकी कर्मी (प्रशासक) - कार्मिक जो सिस्टम की संचालन क्षमता को बनाए रखने के लिए काम करते हैं।  

सिस्टम के साथ काम करने के लिए, ग्राहक के तकनीकी कर्मियों को सिस्टम के लिए उपयोगकर्ता निर्देशों का अध्ययन करना चाहिए। 

सिस्टम प्रशासकों के पास सर्वर और डेटाबेस को उचित स्थिति में बनाए रखने और नियमित निवारक रखरखाव करने के लिए पर्याप्त क्षमता होनी चाहिए।